Hilfe und Tipps für den Notfall - 24h-Notfallzentrale

Damit Sie im medizinischen Notfall nicht den Überblick verlieren, haben wir Ihnen hier die wichtigsten Punkte zusammengefasst, die Sie beachten sollten:

24h-Notfallzentrale
+43 1 525 03 245

F: +43 1 525 03 9110
M: assistance.at@allianz.com

Medizinischen Notfall sofort selbst melden

Kontaktieren Sie so rasch als möglich die Notruf-Zentrale, die Ihnen 24 Stunden täglich zur Verfügung steht. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass sich das Krankenhaus bei Allianz Travel meldet!

Wichtige Informationen im medizinischen Nofall

Wichtige Informationen bereithalten

Folgende Informationen benötigen wir von Ihnen, um Ihnen rasch und kompetent weiterhelfen zu können:

Was ist wem passiert? Kurze Ereignisschilderung und erste Diagnose
Wann und wo ist es passiert? Land, Ort, nächste größere Stadt
Wo befindet sich der Patient? Name und Telefonnummer des Krankenhauses
Wie heißt der behandelnde Arzt vor Ort? Name, Erreichbarkeit, Sprache
Wer sind die Kontaktpersonen? Reisebegleiter, Angehörige und deren Erreichbarkeit

Rücksprache halten und Reisedokumente nicht abgeben

Unterschreiben Sie nichts, bevor Sie mit uns Rücksprache gehalten haben, vor allem keine Kostenübernahmen oder Bescheinigungen, die Ihr eigenes Verschulden belegen.
Es besteht für Sie keine gesetzliche Verpflichtung, den Reisepass im Krankenhaus oder beim Arzt abzugeben. Wenn möglich vermeiden Sie, Ihren Pass abzugeben - auch nicht als „Sicherheit“. Die Herausgabe des Passes kann somit nicht als Druckmittel eingesetzt werden.

Rechnungen und medizinische Berichte einfordern und Reiseleitung informieren

Wir sind immer bemüht, die Kosten für die Behandlung im Krankenhaus direkt zu übernehmen. Sollten Sie Rechnungen vor Ort dennoch selbst begleichen, lassen Sie sich vor der Bezahlung unbedingt nachvollziehbare Rechnungen inklusive Auflistung erbrachter Leistungen ausstellen. Sie benötigen diese zur umgehenden Einreichung bei Allianz Travel nach Ihrer Heimkehr.
Sofern vorhanden informieren Sie Ihre Reiseleitung vor Ort über den medizinischen Notfall.

Schadensfall ohne Notfall

Sollte während Ihrer Reise ein Schadensfall eintreten, der keinen Notfall darstellt, so gehen Sie bitte wie folgt vor:

Beachten Sie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) hinsichtlich Ihrer Vorgehensweise.
Melden Sie den Schaden schnellstmöglich nach Ihrer Reise schriftlich (vorzugsweise per Email: claims.at@allianz.com) an Allianz Travel (AWP P&C S.A. Österreich).
Informieren Sie sich über dazu notwendige Dokumente im Service-Bereich Schadensmeldung.

Informationen und Tipps für den medizinischen Notfall

24h-Notfallzentrale +43 1 525 03 245