Online Service Portal der Allianz Reiseversicherung -
für noch schnelleren Service, wenn’s darauf ankommt!

Versuchen Sie den Schaden möglichst gering zu halten. Um den Schaden nachzuweisen, sichern Sie bitte in jedem Fall geeignete Nachweise zum Schadeneintritt (z.B. Schadenbestätigung, Attest) und zum Schadenumfang (z.B. Rechnungen, Belege). Reichen Sie Ihre Schadenmeldung mit den entsprechenden Nachweisen so rasch wie möglich ein - der schnellste Weg ist unser Online-Schadenportal.

Sind Sie nicht sicher, ob Sie Ihre Reise stornieren oder lieber abwarten sollen, nutzen Sie unsere kostenfreie telefonische Stornoberatung.

Wenn Sie wegen einem versicherten Stornogrund nicht reisen können, so stornieren Sie die Reise unverzüglich und kontaktieren Sie dazu die Allianz Reiseversicherung. Zahlen Sie die vertragsgemäß anfallenden Stornokosten bei Ihrer Buchungsstelle. Die Allianz Reiseversicherung ersetzt Ihnen diese Kosten im Versicherungsfall abzüglich des bedingungsgemäßen Selbstbehalts.

Dazu benötigen wir:

• Vorzugsweise eine Schadenmeldung in unserem Online-Schadenportal
• Reisenachweise wie z.B. Buchungsbestätigung der Reise mit Angabe der gebuchten Leistung, der Reiseteilnehmenden und des Reisepreises samt Versicherungsnachweis
• Die Stornokostenrechnung
• Bei Flugtickets kontaktieren Sie bitte bei die Airline/das Reisebüro und fordern Sie die nicht angefallenen Steuern und Gebühren zurück. Diese stehen Ihnen in jedem Falle zu, auch wenn der reine Flugpreis nicht erstattungsfähig sein sollte.
• Schadennachweis z. B. ein ärztliches Attest (mit Geburtsdatum, Krankheits- und Behandlungsdaten sowie Befund). Bei anderen versicherten Ereignissen bringen Sie bitte einen geeigneten Nachweis.  

Im Notfall, bei schweren Verletzungen oder Krankheiten, insbesondere vor Klinikaufenthalten, kontaktieren Sie bitte sofort die weltweite 24-Notfallzentrale Ihrer Allianz Reiseversicherung, damit eine adäquate Behandlung sichergestellt und notfalls der Rücktransport veranlasst werden kann:

T: + 43 1 525 03 245
F: +43 1 525 03 888
M: [email protected]

Für die Kostenerstattung bereits vor Ort gezahlter Leistungen, reichen Sie bitte die jeweiligen Originalrechnungen mit Ihrer Schadenmeldung ein, ebenso die Reisebestätigung mit Nachweis des Versicherungsabschlusses.

Wichtig: Aus den Rechnungen müssen neben den entsprechenden Kosten auch der Name der behandelten Person, die Bezeichnung der Erkrankung, die Behandlungsdaten sowie die einzelnen ärztlichen Leistungen hervorgehen. Rezepte müssen Angaben über die verordneten Medikamente, die Preise und den Stempel der Apotheke enthalten.    

Wurde Ihr Gepäck beim Transport beschädigt oder ist abhanden gekommen, melden Sie das bitte unverzüglich dem Beförderungsunternehmen. Stellen Sie den Schaden erst später (etwa beim Auspacken) fest, müssen Sie dies dem Beförderungsunternehmen innerhalb von 7 Tagen schriftlich nachmelden. 

Wichtig: Beförderungsunternehmen, wie Fluggesellschaften oder die Bahn, stellen Schadenbestätigungen aus, die Sie bei Ihrer Schadenmeldung miteinreichen müssen. Bei Diebstahl und anderen Straftaten kontaktieren Sie bitte unverzüglich die nächste erreichbare Polizeidienststelle und erstatten Sie Anzeige. Lassen Sie sich eine eine Bestätigung über die Anzeigenerstattung oder Durchschrift des Polizeiprotokolls geben.

hi.health ist mehr als nur eine digitale Bezahlkarte – es ist Ihre Sorgenfrei-Lösung im Gesundheitswesen: sicher, einfach und bequem!

Mit hi.health müssen Sie keine Kosten selbst tragen. Stattdessen erhalten Sie eine von Allianz Partners bereits gedeckte Bezahlkarte, die Sie im Schadensfall zur Bezahlung von Arztbesuchen, Apothekenkäufen und anderen Gesundheitsleistungen nutzen können. Dabei bleibt Ihr eigenes Geld sicher auf Ihrem Konto.

Kein Risiko für Sie – Alle Kosten werden übernommen

Der große Vorteil von hi.health liegt darin, dass alle anfallenden Kosten direkt von Allianz Partners getragen werden. Sie müssen sich keine Sorgen darüber machen, in Vorleistung zu gehen oder das Risiko zu tragen, dass Kosten nicht erstattet werden. Ihre finanzielle Sicherheit hat oberste Priorität. Alles, was Sie tun müssen, ist die Rechnung mit der zur Verfügung gestellten Karte zu begleichen und sich keine weiteren Gedanken über die Erstattung zu machen.

Schritt für Schritt: Wie funktioniert hi.health?

• Bei einem Notfall im Ausland benötigen Sie medizinische Hilfe, die Vorort bezahlt werden muss. Sie wählen die Nummer der Notrufzentrale (T: +43 1 525 03 245) der Allianz Reiseversicherung und fordern die Ausstellung Ihrer digitalen Bezahlkarte hi.health an.
• Sie erhalten eine E-Mail mit den Zugangsdaten zu Ihrer digitalen Bezahlkarte, die Sie zu Ihrer digitalen Wallet hinzufügen (falls noch nicht vorhanden: Download für iOS im App Store "Apple Wallet" bzw. für Android im Play Store" Google Wallet")
• Sie können die Rechnung direkt bargeldlos mit Ihrem Mobiltelefon bezahlen.
• Nach Ihrem Arztbesuch oder dem Kauf in der Apotheke erhalten Sie wie gewohnt eine Rechnung.
• Die Rechnung, sowie dazugehörige medizinische Unterlagen und Befunde, müssen abfotografiert und hochladen werden: Nutzen Sie Ihr Smartphone, um ein Foto der Unterlagen zu machen und laden Sie das Foto über die hi.health Platform hoch. Der Upload-Prozess ist intuitiv und benutzerfreundlich gestaltet.
• Fertig! Allianz Partners übernimmt den Rest. 
  
  Ihre Vorteile auf einen Blick
• Kein finanzielles Risiko: Sie müssen nie in Vorleistung gehen und tragen kein Erstattungsrisiko.
• Einfache Handhabung: Mit wenigen Klicks laden Sie via hi.health Ihre Rechnung hoch.
• Schnelle Abwicklung: Die Kosten werden unmittelbar über die Allianz Partners Bezahlkarte abgedeckt, ohne Wartezeiten.
• Sorgenfreie Gesundheit: Konzentrieren Sie sich auf Ihre Gesundheit, nicht auf Ihre Finanzen.

Mit hi.health wird die Schadensabwicklung zu einer einfachen und stressfreien Erfahrung. Profitieren Sie von der Unterstützung durch Allianz Partners und genießen Sie das Gefühl, immer abgesichert zu sein. Ihre Gesundheit ist unsere Priorität – vertrauen Sie auf hi.health und erleben Sie die Zukunft der Gesundheitsfinanzierung.